2005年09月13日

楽天証券のシステムトラブルで大損失

取引開始直後からマーケットスピードの注文が「取消中」や「訂正中」の状態のまま固まってしまうのを不思議に思っていたものの、特に気にしないまま取引を続けて、前場は「大証銘柄(トラブルの対象は東証のみでした)」で2勝(手数料引後損益 +24850円)をあげることができました。

しかし、ここからが悪夢のはじまりです。

前場が終わって一息ついていると「11時40分頃」に突然「お客様、ただいま約定いたしました」のメッセージが鳴ったのです。恐る恐る詳細を確認すると「9時4分・10時2分・10時4分」に出した買い注文(取消指定済)の約定通知です(泣)

しかも、後場に出した注文は執行されず、訂正もできませんでした。

結果的にこのトラブルにより損失(含み損)は13日終値の時点で「20万円」です。「規約にシステムトラブルによる損失補填はしないと書いてある」とかいうレベルの問題ではありません。

毎日高い手数料を支払っているのにこの仕打ちですか?

「機会損失」「精神的ダメージ(イチャモンではなく本気で凹んでいます)」「トラブル情報探しに対する労力」も大きいのですが、直接的な損失「20万円」だけでも何とかなりませんかねぇ。

誠意ある対応を望みますが、たぶんダメだろうな・・・と半分諦めモードです。納得のいかないものであったら残念ですが「証券会社を変える」+「今回のトラブルの経緯とその後の対応を記事にする」という対応をとりたいと思います。

私にとって何のプラスにもなりませんが、こういったケースではイチ利用者としての使命をキッチリと果たすべきですよね。

投稿者 新米デイトレーダー ブッチャ : 2005年09月13日 21:12

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コメント

こんにちは!リンクありがとーです!
今日はこんな記事も・・・↓

http://blog.netshoken.com/archives/50065463.html

投稿者 arcadias34 : 2005年09月13日 21:43

ブッチャさん、こんばんは。

信じられないことですね。こればかりはいくら
トレードのスキルを上げてもどうにもなりません。

20万は……本当に厳しいですね。
僕まで悲しくなってしまいました。泣きそうです。

ブッチャさんにがんばって! といっても
どうしようもないことですが、本当にがんばってほしいです。

がんばってください!

投稿者 ひかる : 2005年09月13日 21:47

初めまして。
E-TRADE証券のハイパーイートレードでも、
たまに処理が止まることがありますよ。

投稿者 gotoken : 2005年09月13日 22:11

初めまして、いつも楽しく閲覧させていただいています。
楽天証券のHPでは本日のトラブルの対応として

障害により取消注文が正常に執行(市場へ発注)されず約定してしまった注文 ■ 誤って成立した当該約定を事後的に取り消します(弊社自己勘定に付替え)。

と書いてありましたがブッチャさんは救済されないのでしょうか?
いくらなんでもこんな損失はありえないと思いますし。

投稿者 雅 : 2005年09月13日 22:27

こんばんは!ブッチャさん今日は災難でしたね。
でも高い手数料支払って取引しているのだから
責任とってほしいものですね。
私は松井証券ですが今のところ経験はありません。
松井はあまり聞かないですね。
楽天も今後の検討に入れていたので少し考えさせられますね。
ではお邪魔しました。

投稿者 タカ : 2005年09月13日 23:07

お疲れ様です。

自分も楽天のマーケットスピードを使ってて、注文取消しをした時に「何かボタンが固まるな~?」と思った時があったのですが、今回のブッチャさんのようにいつの間にか約定していました。おまけにその約定した情報はその日に出てこなかったので、次の日にえらい損失を出した事がありました。
今もマーケットスピードを使っていますが、デイトレーダーには1番起きてはならない事態ですよね…。

「障害により取消注文が正常に執行(市場へ発注)されず約定してしまった注文 ■ 誤って成立した当該約定を事後的に取り消します(弊社自己勘定に付替え)。 」

上記の対応は当然といっては当然なのですが…取り消してもらえる事を祈っています。

投稿者 もうすぐデイトレーダー : 2005年09月14日 09:22

ブッチャさん ご愁傷さまです。

ネット証券を利用する以上、このようなトラブルは潜在的なリスクですね。

トラブルの多そうな証券会社は、いくら手数料や、分析ツールに魅力があっても避けるべきでしょう。

もちろんシステムトラブルは証券会社の問題ですが、賢明なトレーダーは、トラブルのリスクを織り込み済であるはず。

おそらく、ほかにも多くの方が、このようなトラブルで損失を被ったと思われます。
こうしたリスクには一切触れずに、いたずらに手数料の安さだけでネット証券を紹介しているアフィリエイトサイトの責任も大きいと思います。

投稿者 敏腕トレーダー01 : 2005年09月14日 11:35

■ arcadias34さんへ

記事の紹介ありがとうございます。
東証や協会から処分を受けることもあるんですか・・・勉強になります。

■ ひかるさんへ

昨日は凹みまくっていましたが、もう復活です!

あと一歩で黒字というところで強制的に大幅赤字だなんて
自分らしすぎて楽しくなってきちゃいましたw

ヒーローはピンチのあとに大逆転ですよね♪

■ gotokenさんへ

はじめまして。情報ありがとうございます。
これに懲りて松井証券に移ろうと考えています。
絶対に安全と言うわけではありませんが、
少しでも信頼性が高いところがイイです。

■ 雅さんへ

心配ありがとうございます。
雅さんのコメントが優しさにあふれていて
ちょっとウルッときちゃいましたよ(^^

救済はあまり期待していませんが
結果が分かり次第ブログで報告します。

■ タカさんへ

本当に災難でしたよ~。

私一人のことに限って考えれば
たかだか20万円の救済をケチったばかりの
毎月数十万円の手数料収入を失うのはバカらしいと思います。

タカさんのコメントを読んで
さっそく昨日「松井証券」に資料請求しました!
(もちろんネットで情報収集もしました)

■ もうすぐデイトレーダーさんへ

そんな損失を被ったのに、まだマケスピを使っているのですか!
だめですよ!証券会社を変えましょう!と煽ってみますw

私はたぶん(救済がされなければ100%)松井証券に移ると思います。
約定速度やツールのレポートをアップするので参考にしてくださいね。

■ 敏腕トレーダー01さんへ

> ネット証券を利用する以上、このようなトラブルは潜在的なリスクですね。

ちょっと証券会社を信頼しすぎていました。
あとデイトレにおけるシステムトラブルのリスクも甘く見ていました。

おかげでシステム安定性の重要度が実感できたので良しとしましょう(^^

ちなみに敏腕トレーダーさんのオススメ証券会社はどこですか?

投稿者 ブッチャ : 2005年09月14日 13:27

ブッチャ様こんにちわ、大変な目に遭いましたね。これは凹みますよね。

>あとデイトレにおけるシステムトラブルのリスクも甘く見ていました

ちょっと前までは、システムパンクってよくあったのですが、まだあるのですね。あまり改善されていないのでしょうか。このリスクがネットでディトレードする際の最大のネックなんでしょうね。手軽になった分リスクが増大した気もしますし。

楽天ってのが少々気になる所ですね、

スピードとタイミングが勝負の世界だけに、そのリスクは大きすぎます。私の知り合いでは、このリスクを少しでも回避するために、証券会社を同時に複数運用するという、マルチな方もいますが、その分手数料が掛かりますし、悩むところですね。

私は、ディトレでなく夜輿の2ディ派なので、トラブルは少ないですが^^;

ブッチャ様も今回の、経験を活かしてガンガン稼いでください。追跡記事も楽しみにしております。

投稿者 たつや : 2005年09月15日 17:56

こんにちは。たつやさん。

> ちょっと前までは、システムパンクってよくあったのですが、まだあるのですね。

最近はカナリ減ったらしいのですが、
楽天はシステムトラブルで有名だったようです(泣)

調査不足でした。

この段階でシステムトラブルが体験できたことはむしろ良かったのかも?
と思っているので、今後の復活劇を楽しみにしてくださいね。

投稿者 ブッチャ : 2005年09月15日 20:52